推进专业化社工介入|提升养老机构服务效能

上海市第一社会福利院

按照养老福利事业的发展规律，根据各级领导发挥政府办养老机构的示范要求，上海市第一社会福利院在推进养老服务社会化示范点建设中，以开展专业化介入、型塑新型的养老服务模式为目标，开展了老年社会工作职业化、专业化的介入探索。

    一、机构简介与专业化社会工作在上海一福院介入的

    背景分析

    上海市第一社会福利院（以下简称“上海一福院”）坐落在上海市徐汇区宛平南路465号，创建于1965年，建筑面积5392平方米，现有190张住养老人床位和20张社区日托老人床位，是一所由政府投资建造，面向社区，为老人提供机构住养服务和社区辐射服务的示范性市一级福利院。近几年，先后被列为全国首批养老服务社会化示范点、上海市开拓老龄事业先进集体以及首批上海市社会工作示范点等。

    上海一福院率先开展社会工作专业化介入，主要有以下原因：第一，上海养老机构的竞争局面形成，我院具备了专业化发展的内在要求。截至05年底，上海养老机构达到440多家。上海一福院必须思考自己的社会功能和目标定位，确立了“探索新型养老服务理念，型塑新型管理服务模式，体现窗口示范作用，引领机构养老方向”的战略。第二，服务对象的主体和需求发生了变化，我院具备了专业化发展的内在动力。随着上海居家养老服务的有效开展，入住养老院的服务对象发生了变化。现在选择入住养老机构的老人平均年龄达到86岁，大多身患多种老年病、身体和精神状况差，专业化生活护理和康复理疗、心理疏导、精神关怀的需求大大增加，需要养老机构提供更加全面、更加专业化护理服务。第三，长期的探索促进了我院文化、管理、服务模式的质变，我院具备了专业化发展的实践基础。我院在软件建设过程中，全方位更新了组织文化理念，在管理上引进了ISO9001:2000质量管理体系，采用了信息化手段；在服务中进行了“分类分级护理”、“工勤护理分开”、“首问负责制”、和“需求评估”的探索；在改革中落实了“中层干部聘任制”、“员工岗位双向选择制”、“星级考评、挂牌上岗制”等聘任奖惩机制。管理和服务从朴素的经验型向科学的专业型转变，社会工作专业化的深入发展具有了较好的实践基础。第四，上海较早开展了社会工作的教育和资格认证制度，我院具备了专业化发展的资源条件。目前，上海有近10所高校开办了社工专业，上海注册社工达到1100多人。

    二、专业化社会工作在上海一福院介入的发展回顾

    1、专业化社会工作在上海一福院介入的历程

    2000年上海一福院开始引进具有专业化知识背景的社会工作者；01年在三年发展规划中制定了系统的社会工作介入计划；02年院护理部主管竞聘增加了社工背景的条件；03年组织动员业务及护理人员参加上海社会工作师和助理的资格考试；04年在院内成立全系统第一个主管社工发展、老人活动、义工服务的社会工作部；05年被评为上海市社会工作示范点，同期，参与了民政部、市民政局、上海科研院校等大量调研活动。截至现在，全院共有社工教育背景的硕士2名，注册社工6名，形成了社会工作专业在上海一福院介入的良好局面。

12

上一页：我国首次社会工作者职业考试 6月28-29日举行
下一页：国内首家社工师事务所开张